派遣社員の仕事がやっと軌道に乗り始める。

やっとの事で派遣社員としてデビューを果たす事が出来た私ですが、
当初はなかなか思うように成約へ結びつける事は出来ませんでした。

一連の成約へのスクリプトはあるのですが知識が少ない為に、お客
からちょっとでも細かい話をされるとその都度、確認を取る為に会話が
中断されてしまうからです。

お客さんも初めて購入する商品ですので操作の不安やら使いこなせ
ないから無理だというお客さんも多く不安を取り除いて成約に繋げる
のが仕事になるのですが、肝心のこちら側が知識が不足していては
それもままなりません。

その為に私は仕事の最中は勿論の事、休憩時間も疑問に思った事は
とにかく近くにいる人に頭を下げて聞いてまわりました。
知識に個人差はあるものの新人の私よりは当然知識があるからです。

殆どの方がやさしく教えてくれました。頭を下げて教えて欲しいと
言われたら相手も悪い気はしなかったのだと思います。

コツコツ知識を積み上げていくとそれに比例して成約件数も伸び始め
働き始めて半年たった頃、部署での売上3位という成績を収める事が
出来ました。

殆どが先輩ばかりでしたから自分でも随分頑張ったものだと思いましたし
実績が買われ社員にならないかと声でもかかるのではと勝手に考えて
いましたがこの会社の組織体系や賃金体系もよくわかっていません
でしたから、無知とは怖いものです。


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色の濃さが甘みの証拠。北海道の極上品です。




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新しい職場でやっと派遣社員デビュー

新しい職場での研修が始まりました。担当者は私と同年代の
男性でした。研修期間はそう長くないとの事でしたのでした。

最初は携帯電話の誕生から現在に至るまでのストーリー的
な内容から始まり実際の仕事についての説明等々。

今までの所に比べるとかなり薄い冊子でしたので覚える内容
もやはり大きく違っていました。

座学的な内容は一週間程度。次の週には現場で実際に応対
している先輩たちの内容を聞かせて頂くという感じでした。

既存顧客に連絡をするわけですから電話が繋がればだいたい
の人は快く話を聞いてくれる雰囲気でしたしわずかな時間で
そのまま成約するCOMも沢山いました。

一応成約までのスクリプトはありましたし多少の知識も必要
なのですがどちらかというと熱意があれば出来る仕事。

しかも成約数が部署内で10以内に入れば順位に応じたインセン
ティブも支払われるとの事でしたから自分に向いている仕事
だなと思いました。

その後一週間ほどロールプレイングをしてついにCOMとして
デビューを果たしました。派遣先一つでこうも大きく違うもの
かと思ったものです。

北海道のおすすめ商品 その7 牛トロフレーク

北大の学食でも食べられます。熱々ご飯に最適。


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新しい仕事を決めてその日のうちに今までの仕事を辞める。

さてまたしても戦力外通告を受けた私でありますが、ショックだとか
言っている暇などありませんので登録をかけた派遣会社で次々と
話を聞いていました。

多少時給が低くても覚える内容が少ない仕事で、交通の便も
それなりに良くて…。まあその程度の要望ではありましたが。

色々と話を聞くと比較的簡単そうな仕事がありました。大手
通信会社のコールセンター業務なのですがガラケーを

利用している顧客に機種変更を促す業務との事。
これなら私にも出来そうです。しかも基本は架電業務との事。

電話をかける相手は自社のユーザーですし営業は私の得意
分野なのであとは携帯電話の事は少し勉強すれば問題ない。

そう判断した私は、その仕事を紹介して欲しいとお願いしました。

すると受け入れ先の企業で面接をしたいとの話を受け指定日時
に派遣会社の担当とその会社を訪問しました。面接時に成果に
よるインセンティブがあるとの説明も受けました。

その場で採用を決めて頂き明日から来れますか?と面接官に
言われた為に思わずハイと答えました。さすがにそんなに早く
きて欲しいと言われるとは思ってなかったものから焦りました。

今の仕事まだ辞めてないし…。でもしょうがありません。すぐさま
今までお世話になった派遣会社と派遣先に連絡をして今日で
辞めます。お世話になりました…と。

申し訳ないと思いながらも一応筋は通しておきました。
今思えばそんなにびびるような話ではなかったですが。

派遣の世界ではそんなに珍しい出来事ではないですし。


北海道のおすすめ商品 その6 いももち

北海道のソウルフード。ジャガイモで作った
もちなので本物のもちのようにのどつまり
する心配もない優れもの。



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テーマ : ドキュメントな日々
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若いときに流さなかった汗は老いてから涙となって返ってくる

最近知った言葉です。まさに私にぴったりの言葉。
しーずん1の最初の頃に若い頃に苦労をしなかったし
苦労の仕方すら知らなかったというような事を書いたような
気がしますが、まさにその通りです。

若いときに苦労しなかったが故に特に資格や技能もなく
底辺をさまよい続けているわけです。全て己が選んできた
道なんですよね。クモの糸を掴むまで本当に大変でした。

ちなみにこの言葉、鍵山秀三郎氏の人間を磨く言葉という
本に記載されておりますので興味がある方はこちらから。
勉強になるいい本ですよ。



さてすっかりと話が横道にそれてしまいました。

そう研修中で実際の応対を聞いていた話までが前回でした。
その後、実際にお客さんと対応する事となるのですが、
お客は怒っているし焦って対応しようとするとしっかり情報を
確認せずに話をしてしまう始末。

残念ながらこちらも研修期間中に契約打ち切りという話に
なってしまいました。しかし事務方の仕事に空きがあった
ので一ヶ月間だけ延長して契約して頂ける事になりました。
さらに期間中はいつ辞めてもいいという特典つき。

本来ならば塞ぎ込んでしまう所なのかも知れませんが、
そんな事はいってはいられないので、休日に片っ端から
派遣会社に登録をかけました。

やっと学習し始めた訳です。派遣会社の担当者にも条件
つきで探してもらう事にしました。

①研修期間の短い仕事
②研修期間終了時に定着率の高い仕事

これならば、同じ轍を踏まないからです。


北海道のおすすめ商品 その5 網走ビール
色鮮やかでギフトに最適。



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プロフィール

せんり

Author:せんり
毎週日曜日更新中。
生まれも育ちも北海道。
30代後半で食品メーカーを
リストラされました。
40代で妻子持ちの派遣社員社員
となったものの研修期間中に
リストラを経験。
どん底から這い上がる事が
できるのか?
人並みに生活する事は出来る
ようになるのか…。
家族を守る為に日々奮闘しています。
応援して頂けると嬉しいです。
北海道のオススメ食品も併せて
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