不穏な空気が漂いはじめる。

バイトが慌しくなってきたその頃、本業はどうだったかと
いいますと…。最初は講義というか仕事の内容の説明
も簡単ではあったのですが段々難しくなってきました。

５人いた中で私の理解力は３番目程度だってと記憶
しています。以前に旅行の受付コールセンターで勤務
経験のある誰からみても１番目に理解していた５０代の
女性が、この内容はこの時給でやるようなものではない
と言って急に辞めてしまいました。

架電業務ならば、ある程度こちらの言い分を伝えて行けば
良いのですが、今回の仕事は受電業務。

電話を受けるという事はお客さんからの問いかけとなる
わけで幅広い問い合わせの内容を事前に理解したり
端末を操作して必要な情報を照会する事になるので
色々な事を事前に知らないと応えられないわけです。

つまり覚える事が多すぎる。まあ研修初日に分厚い
研修資料を渡された時から想像はつきましたけどね。

実際は端末を操作しながらの業務になるのですが
座学の期間中は端末を触る事もできませんでした。

まさか…前回同様に研修期間中で終了なのか。
そんな予感が私の中でおこりはじめました。



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