研修は日程通り進んで行く

研修は決して順調ではありませんでしたがカリキュラムは進み
実際に現場で働いている人のやり取りを聞かせて頂く段階に
なりました。

実際に応対している人の内容を初めから聞いてみると…。
基本的に電話口のお客さんが怒っているような内容での
入電が多く驚きました。

そこで初めて講師の方からどうしてそのような内容で入電
するのかという話がありました。どうやらお客さんは受付時
にまとめてお金を払う契約については了承しているらしいの
ですが、私の勤務する会社から請求がかかる事を知らされて
いないとの事でした。

知らない会社から請求がくるわけですからお客さんも驚く
でしょうし温度高めで入電するわけです。

受けるオペレータとしては、まずはお客様に謝罪なり説明を
しながら複数の端末を利用しながらお客様情報を確認しつつ
必要な手続きを進めていくというような内容でした。

入電時にお客が怒り気味という事は誤案内や返答につまった
りする事は非常にまずい事になります。通常の会話であれば
そのような事でも一言ごめんなさいで済む話が、クレームに
発展しやすくなるという事が安易に想像できました。

複数の端末も同時に処理しなくてはいけないし…。

着台するのも大変ですし実際に着台できたとしても
相当ストレスが溜まる。その日暮らしが精一杯とは
いえ仕事をしっかり選ぶ必要があったと痛感したの
でした。


北海道のおすすめ商品 その4 夕張メロン

北海道が誇る極上メロン。今年の初セリは
2玉で150万円でした!!



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テーマ : ドキュメントな日々
ジャンル : ライフ

雑誌の取材を受けました。

実は先日、とある雑誌記者の方から連絡を受けました。
リストラについての特集を組むらしく実際にリストラを
受けた事がある私に電話インタビューしたいとの内容
でした。

考えた事などなかったお申し入れでしたし、
何かの間違いかもしくは冷やかしなのかとも思い
ましたが記者さんの名前も記載されていましたし
雑誌は私も何度も拝見させて頂いた事のある雑誌
でした。

若干の迷いはありましたがブログでリストラを受けて
からの道のりを綴っているわけで話を聞いて頂ける
ならと思いました。

メールソフトの調子が悪かったのでスマホから雑誌社
のお問い合わせへ返信をしました。
私の話などででよければ取材をお受けしますと。

そうしたら早速、次の日スマホに希望の日時を
教えて下さいと返信がありました。

まさかとは思ってましたが本当の話だったわけです。(汗)

何度かのやり取りで日時も決まり無事電話インタビュー
は終了しました。

実際に掲載されるまでは雑誌名はお伝え出来ませんが
発売されたらお知らせしますのでご興味のある方は是非
ご覧下さい。

皆様のおかげで記者の方の目に止まったのだと思います。
応援頂き感謝感激です。


北海道のおすすめ商品 その3

やっぱりラーメン。安くてうまいっしょ。




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テーマ : ドキュメントな日々
ジャンル : ライフ

不穏な空気が漂いはじめる。

バイトが慌しくなってきたその頃、本業はどうだったかと
いいますと…。最初は講義というか仕事の内容の説明
も簡単ではあったのですが段々難しくなってきました。

5人いた中で私の理解力は3番目程度だってと記憶
しています。以前に旅行の受付コールセンターで勤務
経験のある誰からみても1番目に理解していた50代の
女性が、この内容はこの時給でやるようなものではない
と言って急に辞めてしまいました。

架電業務ならば、ある程度こちらの言い分を伝えて行けば
良いのですが、今回の仕事は受電業務。

電話を受けるという事はお客さんからの問いかけとなる
わけで幅広い問い合わせの内容を事前に理解したり
端末を操作して必要な情報を照会する事になるので
色々な事を事前に知らないと応えられないわけです。

つまり覚える事が多すぎる。まあ研修初日に分厚い
研修資料を渡された時から想像はつきましたけどね。

実際は端末を操作しながらの業務になるのですが
座学の期間中は端末を触る事もできませんでした。

まさか…前回同様に研修期間中で終了なのか。
そんな予感が私の中でおこりはじめました。



北海道のおすすめ商品 その2

北海道産北海しまえび
一度は食べて頂きたい逸品です。




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テーマ : ドキュメントな日々
ジャンル : ライフ

本業も副業も残念すぎて苦笑するしかない。

アルバイトの方ですが、居酒屋の調理補助スタッフとして
採用となりました。居酒屋なので当然夜がメインとなるの
ですがランチ営業も行っているとの事ですし会社からも近い
のでこちらに決めました。

新店なのでスタッフのやりくりも難しいようで私のように
仕事が休みの時しか働けない人間でも使って頂ける環境
にありました。ありがたい事です。

バイトは朝の9時から15時まで入れました。私の勝手な
想像では、朝は仕込みの準備をしてランチタイムには
盛り付けや洗い物なんかをしてバイトの女の子と世間話
しながらゆるーく働こうと思っていました。所詮バイトですしね。

少しずつ仕事も覚えて目指していたゆるいバイトが見えてきた
そんな折、本社から課長が視察に訪れました。
私の近くに歩み寄り、履歴書みましたよ。

○○フーズにいたんですね。お店でも食材使ってますよ。
などと語りかけられ何か得意な仕事あります?
なんて聞いてくるものですから思わず

展示会や試食会でずっと揚げ物やっていましたから
得意ですねなどと思わず答えたところ…。

じゃあ早速揚げ場やってもらっていいですかと一言。

ランチの揚げ物はメインの仕事時給820円でたまにしか
顔を出さない私のような木っ端バイトのやる内容では
ないのですが時すでに遅し…。

しかもこの居酒屋といったら、から揚げランチが売りの
店の為に、とにかく忙しい。こうしてひたすら一人で
黙々とから揚げを揚げるマシーンのような残念すぎる
展開となってしまいました。

本業でもバイトでも一向に好転を向かえる兆しは
ありませんでしたがどうにかしようという気持ちだけは
持ち続けていました。まだこの時点では。



北海道のおすすめおみやげ その1

マルセイバターサンド。
クッキー、クリーム、レーズン最高の組み合わせ。




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テーマ : 仕事探し
ジャンル : 就職・お仕事

お金がないのでバイトも始めました。

先日、鍵コメントで応援を頂きました。
コメント頂いた方もご苦労されていらっしゃる
ようでしたが私にも頑張って下さいとの事
でした。本当にありがとうございます。
もしご覧頂いてましたらお互いに頑張りましょう。

研修が始まりましたが、この会社の研修は、
通信業界の始まりからスタートでして丁寧に
業界の世界観から自分たちのやる仕事までの
落とし込みから始まりました。

私にとっては初めての経験なので興味深く話を
聞いていましたが、隣に座っていた若者は普通に
居眠りをしていました…。

確かに面白い話ではないかもしれないし眠くなる
ものわかりますがどうなんだろうって感じです。
私は講師でも受け入れ側の会社の人間でもない
ので黙っていましたけど。

研修は定時に終わりますし給料も安くなったので
研修先から程近い居酒屋チェーンでバイトの募集
があったので面接に行きました。

一応、本社に面接に行ったわけですが、バイトの
他に幹部候補生も併せて募集をしていました。
私は元々、食品業界あがりだった為にバイトの方も
比較的簡単に採用を頂く事が出来ました。

ダブルワーク…。言葉では聞いた事はありましたが
まさか自分が経験するとは思っていませんでしたが
新たな試みがスタートしました。

生き残るのは大変ですね。

派遣で働くなら複数の紹介先登録は必須です。
得意分野や求人数も違いますからね。

私の現在の進行中のブログでは他の紹介会社
ですが、この後お世話になるのがマイナビさんです。
お陰さまで長く働く事が出来ました。

事務系(一般事務・学校事務など)、クリエイティブ系
(編集・DTPオペ・Webデザイナーなど)などの 職種を中心に
幅広い職種の求人を取り揃えています。 また北海道はコール
センターでのテレオペ求人が豊富です。 拠点は札幌・東京・横浜
・名古屋・京都・大阪・神戸・福岡にあり、全国をカバーしています。






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プロフィール

せんり

Author:せんり
毎週日曜日更新中。
生まれも育ちも北海道。
30代後半で食品メーカーを
リストラされました。
40代で妻子持ちの派遣社員社員
となったものの研修期間中に
リストラを経験。
どん底から這い上がる事が
できるのか?
人並みに生活する事は出来る
ようになるのか…。
家族を守る為に日々奮闘しています。
応援して頂けると嬉しいです。
北海道のオススメ食品も併せて
ご案内しています。

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